Из-за операций, которые приходится совершать «вручную», производители сталкиваются со множеством проблем на рынке. Поиск и обучение торговых агентов, необходимость контролировать конечные цены во избежание убытков и падения спроса на продукцию, сложность аудита каналов дистрибуции – в конечном счете, все это приводит к лишним тратам времени и финансов. Пандемия подтолкнула российский бизнес к поиску новых решений. За последние пару лет бизнес-процессы стали значительно трансформироваться, все больше операций стало совершаться на электронных торговых площадках. Все это побудило ключевых игроков на рынке к коллаборации с производителями IT-решений и созданию новых каналов коммуникации, которые решали бы существующие проблемы. Так появился проект Cezyo Pro с глубокой интеграцией решений SmartMerch в области машинного обучения и применения нейросетей.
Созданный продукт – не просто сервис в привычном понимании, а реальная система взаимодействия ключевых участников рынка B2B – производителей, дистрибьюторов и магазинов в сфере FMCG – товаров повседневного спроса, которая полностью автоматизирует их отношения и все рутинные процессы, такие, как операции торговых агентов, заказ продукции и т.д. Она объединяет базу поставщиков, магазинов и дистрибьюторов, предоставляя последним дополнительные каналы продаж. Помогает формировать лояльную аудиторию для брендов, создает единую систему аналитики по продажам B2B и остаткам продукции, предлагает все необходимые инструменты контроля цен от поставщика до конечного потребителя, и многое другое, что так важно для ритейла.
Как это работает?
Система проектировалась как единый каталог всех магазинов ритейла и производителей с целью максимального упрощения коммуникации. Для поставщиков упрощен доступ к новым каналам дистрибуции, а магазины могут наладить работу со всеми нужными производителями на одной платформе в течение нескольких минут. В процессе реализации сервис решал все больше сопутствующих задач и стал полноценным каналом взаимодействия. Cezyo Pro – площадка для бизнеса с большим функционалом, позволяющая брендам легко управлять продажами, контролировать их и привлекать дополнительную – лояльную аудиторию, общаться с клиентами.
Чем выгодна для поставщиков работа с системой?
Прозрачность ценообразования
Производители сталкиваются с дистрибьюторами, которые порой игнорируют промо-цены и специальные условия продажи, не озвучивая их конечному клиенту. Cezyo Pro позволяет предотвратить подобные случаи: система абсолютно прозрачна. Поставщик видит цену, по которой товар продается дистрибьюторами системы, а система сообщает о специальных условиях продажи каждому подключенному магазину. Партнеры из SmartMerch проводят аудит торговых точек и выводят аналитику о реальных ценах в местах продаж.
Возможность оценивать складские остатки у партнеров
Производителю всегда доступна аналитика по каждому конкретному магазину, где реализуется его продукция: сколько товара осталось на складе , как меняется спрос на него и соответствуют ли спросу объемы закупок у дистрибьютора. Поставщик видит остатки товара у дистрибьюторов и все случаи, когда магазин заказывал продукцию у другого дистрибьютора по причине отсутствия товара, ему также видна аналитика – как быстро дистрибьютор среагировал на новый заказ и в какое время была совершена поставка.
Все рекламации – в единой системе
Единая система рекламаций для поставщика – это удобно. Она позволяет оперативно провести аналитическую работу и, в случае необходимости, исправить имеющиеся недочеты, улучшить продукт: например, заменить упаковку, если она не может защитить товар при транспортировке, или закупить другие чернила для этикеток, если надпись быстро выцветает.
Увеличение спроса на продукцию
Магазины в системе могут предложить конечному покупателю B2C оформить и оплатить товары «под заказ» у поставщиков, которые работают с ними. Это позволяет владельцам торговых точек привлекать дополнительные заказы и клиентов за счет расширения ассортимента продукции без дополнительных вложений. Весь функционал доступен как на сайте, так и в приложении Cezyo Pro. Настройка цен для магазина в несколько кликов, автоматизация процесса закупки и возврата товаров открывают широкие возможности роста продаж.
Философия Cezyo
Все участники проекта поддерживают идею рационального потребления, сокращения лишних затрат и упрощения диалога. Для поставщиков открывается возможность доступа к огромной базе каналов дистрибуции и поддержка тех, кто производит качественный товар.
Это привлекает покупателей, которые не совершают импульсивных покупок. Такие покупатели разумно тратят свои средства на качественные товары, которые могут рекомендовать своим друзьям. Благодаря консолидации заказов в магазинах по отдельным поставщикам и сокращению расходов по логистике, они могут напрямую сделать заказ у конкретного производителя по минимальным ценам.
Система поддерживает местных производителей и семейный бизнес: благодаря ей производителям открывается доступ к огромному количеству магазинов по всей России, а любой магазин шаговой доступности превращается в огромный гипермаркет для конечного клиента. Повышенный спрос генерируется только на товары высокого качества – те, которые могут рекомендовать другие покупатели, и это важно, это формирует культуру спроса. Это позволяет не только уберечь клиентов от неудачных покупок, но также поддерживать достойные бренды. Получается, что все участники рынка застрахованы и способны активно развивать его в коллаборации, на платформе нового поколения.
