Покупатели стали больше доверять отзывам в соцсетях

05:02 22/10/2018
Работа в офисе,офис, кабинет, работа, компьютер, труд, офисная работа, рабочее место, сотрудник, ноутбук, клавиатура, прорамист, хакер,  ,офис, кабинет, работа, компьютер, труд, офисная работа, рабочее место, сотрудник, ноутбук, клавиатура, прорамист, хакер,
ФОТО : МТРК «МИР» / Алан Кациев

Покупатели стали больше доверять отзывам в соцсетях, чем информации на сайтах ретейлеров. PricewaterhouseCoopers (PwC) сравнила потребительское поведение россиян в 2016-2017 годах.

Исследование показало, что доля покупателей, которые доверяют сведениям на сайтах ретейлеров, уменьшилась с 54 до 21%, а доля тех, для кого более приоритетной информацией являются отзывы в соцсетях, наоборот, выросла с 26 до 34%.

«Сегодня максимальное доверие людей вызывают мнения отдельных пользователей в интернете. Особенно востребованными оказываются отчеты блогеров в соцсетях о том или ином продукте. Социальные сети становятся разновидностью каналов коммуникации, таких как телевидение или радио», – рассказал «Российской газете» консультант по потребительскому поведению Арсен Даллакян.

Также отмечается, что с 2014 года на 63% выросла доля регулярных онлайн-покупок через мобильные телефоны.

comments powered by HyperComments