Робот-автоответчик «Сашенька» помогла ЦИК справиться с вопросами

21:25 17/03/2018
ФОТО : МТРК «МИР» / Автор не известен

Информационно-справочный центр ЦИК России принял более миллиона звонков в преддверии президентских выборов. Об этом сообщила в интервью РИА «Новости» глава Центризбиркома Элла Памфилова. 

Обращения граждан одновременно принимали до 200 операторов. На наиболее часто задаваемые вопросы ответы давала платформа автоматического распознавания и генерации речи. В ЦИКе ее прозвали «Сашенька». 

«Шестнадцатого марта в 10 часов по московскому времени наш информационно-справочный центр принял миллионный звонок», – заявила Памфилова

При этом операторы обработали лишь 190 тысяч обращений – остальную работу сделал робот. 

О создании телефонного робота в ЦИКе говорили еще осенью прошлого года. Машина способна одновременно принимать до пяти тысяч телефонных звонков. С помощью него всего за несколько секунд избиратели могут получить базовую справочную информацию, к примеру – узнать номер избирательного участка.

Выборы президента России состоятся 18 марта 2018 года.

comments powered by HyperComments