Дозвониться до полицейских Алматы стало проще

10:15 30/09/2017
ФОТО : «Мир24» / Сергей Минеев

До алматинских полицейских дозвониться стало проще. Все поступающие вызовы теперь отслеживаются в реальном времени на специальных экранах. Также наблюдают за нагрузкой каждого из операторов колл-центра. Не отреагировать на звонок уже не получится.

«Поступали справедливые нарекания по поводу того, что сложно было дозвониться до оператора «102». Поэтому департаментом внутренних дел принят ряд мер по улучшению качества работы операторов и обслуживания граждан. Прежде всего, это сокращение времени приема телефонного звонка», - отметил начальник Центра оперативного Управления ДВД города Алматы Андрей Квашнин.
 
Ежедневно на дежурство заступает более десяти операторов. Вместе они обрабатывают более двух с половиной тысяч звонков. Жалуются сотрудники на частые ложные вызовы. Только в Алматы за этот год зарегистрировано более четырех тысяч таких сообщений. Но хулиганов наказывают. Каждому из них грозит штраф размером в 200 долларов.

comments powered by HyperComments